Voorwaarden
Versie [nummer], laatst bijgewerkt op [datum].
Deze gebruiksvoorwaarden gelden voor het gebruik van het GetCare platform. Door een account aan te maken of het platform te gebruiken, verklaar je deze voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en aanvaard. Lees ze daarom zorgvuldig.
Artikel 1. Definities
In deze voorwaarden hebben de volgende begrippen de hierna omschreven betekenis, zowel in enkelvoud als in meervoud.
1.1 GetCare, wij, ons, onze: [statutaire naam] B.V., gevestigd te [adres], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK nummer], de aanbieder en exploitant van het platform.
1.2 Platform: de website, de applicaties en de online diensten van GetCare, bereikbaar via [domein], inclusief de beveiligde ingelogde omgeving Mijn GetCare.
1.3 Gebruiker, je, jij, jou: de natuurlijke persoon die het platform gebruikt of een account aanmaakt.
1.4 Account: de persoonlijke, met inloggegevens beveiligde omgeving van de gebruiker op het platform.
1.5 GetCare ID: het unieke identiteitskenmerk waarmee de gebruiker zijn dossier veilig aan een zorgverlener kan koppelen.
1.6 Zorgverlener: de zelfstandige, bij GetCare aangesloten aanbieder van zorg, zoals een praktijk, een kliniek of een professional, die zorg verleent aan de gebruiker.
1.7 Behandelovereenkomst: de overeenkomst over de zorg, die uitsluitend tot stand komt tussen de gebruiker en de zorgverlener.
1.8 Wallet, GetCare Wallet: de optionele, vooraf goedgekeurde bestedingsruimte waarmee de gebruiker een factuur kan spreiden, waarbij het krediet wordt verstrekt door de financieringspartner.
1.9 Financieringspartner: de door de Autoriteit Financiële Markten vergunde partij die het krediet via de wallet verstrekt en beoordeelt.
1.10 Kredietovereenkomst: de overeenkomst over het krediet, die tot stand komt tussen de gebruiker en de financieringspartner.
1.11 Begroting: de persoonlijke kostenraming van de zorgverlener voor een behandeling.
1.12 Content: alle informatie, gegevens en materialen op het platform, waaronder teksten, beeld, profielen en beoordelingen.
Artikel 2. Over GetCare en de toepasselijkheid van deze voorwaarden
2.1 GetCare is een online platform dat gebruikers in contact brengt met zelfstandige, geverifieerde zorgverleners, dat het plannen van afspraken mogelijk maakt, en dat het aanvragen en spreiden van betalingen faciliteert via de financieringspartner.
2.2 Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van het platform en op iedere rechtsverhouding tussen GetCare en de gebruiker.
2.3 Bij het aanmaken van een account vraagt GetCare je deze voorwaarden uitdrukkelijk te aanvaarden. Zonder akkoord kun je geen account aanmaken. De voorwaarden zijn op het platform te raadplegen en op te slaan.
2.4 Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Een vertaling is uitsluitend ter informatie. Bij verschil is de Nederlandse tekst leidend.
2.5 Algemene of inkoopvoorwaarden van de gebruiker zijn niet van toepassing en worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Artikel 3. De aard van de dienst en de rol van GetCare
3.1 GetCare treedt uitsluitend op als platform en als tussenpersoon. GetCare brengt vraag en aanbod bij elkaar en faciliteert het contact en de techniek.
3.2 GetCare is zelf geen zorgverlener. GetCare verleent geen zorg, geeft geen medisch advies en stelt geen diagnose.
3.3 GetCare is geen partij bij de behandelovereenkomst. Die komt uitsluitend tot stand tussen de gebruiker en de zorgverlener.
3.4 GetCare is geen kredietverstrekker en geen partij bij de kredietovereenkomst. Het krediet wordt verstrekt en beoordeeld door de financieringspartner.
3.5 GetCare garandeert geen resultaat van zorg of behandeling, en geeft geen oordeel over de geschiktheid van een zorgverlener voor jouw persoonlijke situatie.
Artikel 4. Account en registratie
4.1 Voor bepaalde functies, waaronder het aanvragen van financiering, is een account vereist. Je maakt een account aan met juiste, volledige en actuele gegevens.
4.2 Je bent ten minste 18 jaar om financiering aan te vragen. Voor een minderjarige verloopt dit via het account van een ouder of een wettelijk vertegenwoordiger.
4.3 GetCare kan je identiteit verifiëren, onder meer via iDIN. Je staat ervoor in dat je handelt onder je eigen identiteit en bevoegdheid.
4.4 Je houdt je inloggegevens geheim en bent verantwoordelijk voor al het gebruik van je account. Bij een vermoeden van misbruik meld je dit direct bij GetCare.
4.5 Per persoon is één account toegestaan. GetCare kan een account weigeren, opschorten of beëindigen bij onjuiste gegevens, bij misbruik of bij strijd met deze voorwaarden.
Artikel 5. Gebruik van het platform
5.1 Je gebruikt het platform uitsluitend voor het beoogde doel en in overeenstemming met de wet en deze voorwaarden.
5.2 Het is niet toegestaan om het platform te misbruiken, om onrechtmatige, onjuiste of misleidende informatie te plaatsen, om je voor te doen als een ander, om de beveiliging te omzeilen, om geautomatiseerd gegevens te verzamelen, of om de werking van het platform te verstoren.
5.3 GetCare spant zich in voor een goede beschikbaarheid, maar levert het platform zoals het is en zoals het beschikbaar is, zonder garantie op een ononderbroken of foutloze werking. GetCare mag het platform aanpassen, onderhouden of tijdelijk buiten gebruik stellen.
Artikel 6. De relatie tussen de gebruiker en de zorgverlener
6.1 Een afspraak of behandeling leidt tot een behandelovereenkomst die uitsluitend tot stand komt tussen jou en de zorgverlener.
6.2 De zorgverlener is als enige verantwoordelijk voor de zorg, waaronder de indicatie, de uitvoering, de kwaliteit, de veiligheid en de nazorg, en voor het naleven van de geldende wet en regelgeving en de professionele standaard, waaronder de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst en de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg.
6.3 De op het platform getoonde prijzen, beschrijvingen, openingstijden en beschikbaarheid zijn indicatief en worden door de zorgverlener aangeleverd. De bindende prijs en de bindende afspraken volgen uit de begroting en de communicatie van de zorgverlener.
6.4 Voorwaarden over annulering, niet verschijnen en betaling van een afspraak worden bepaald door de zorgverlener. GetCare faciliteert het plannen, maar is hierbij geen partij.
Artikel 7. Verificatie van zorgverleners
7.1 GetCare controleert voorafgaand aan de zichtbaarheid de inschrijving bij de Kamer van Koophandel en, voor de betreffende beroepen, de registratie in het BIG register.
7.2 GetCare garandeert niet dat de informatie van een zorgverlener volledig, juist of actueel is. De zorgverlener is zelf verantwoordelijk voor de eigen gegevens en voor het actueel houden daarvan.
Artikel 8. Afspraken
8.1 Het maken van een afspraak via het platform is kosteloos.
8.2 Je kunt een afspraak via het platform plannen, verzetten of annuleren, voor zover de zorgverlener dit ondersteunt en binnen de voorwaarden van de zorgverlener. Herinneringen zijn een hulpmiddel en ontslaan je niet van je eigen verantwoordelijkheid om een afspraak na te komen.
Artikel 9. Financiering en de GetCare Wallet
9.1 Financiering via de wallet is optioneel. Je kunt een factuur altijd direct en kosteloos via iDEAL betalen.
9.2 Kies je ervoor om een factuur te spreiden, dan komt voor die factuur een kredietovereenkomst tot stand tussen jou en de financieringspartner. GetCare is hierbij geen partij en geen kredietverstrekker.
9.3 De financieringspartner stelt de definitieve voorwaarden vast, waaronder de rente en het jaarlijks kostenpercentage, voert de toetsing uit, waaronder een kredietwaardigheidstoets, en beslist over de acceptatie. Financiering is alleen mogelijk vanaf 18 jaar en onder voorbehoud van goedkeuring.
9.4 Voordat je een factuur spreidt, krijg je een overzicht met het te financieren bedrag, het maandbedrag, de looptijd, de totale kredietkosten en het jaarlijks kostenpercentage. Je bevestigt pas daarna. De op het platform getoonde bedragen zijn indicatief totdat de financieringspartner de definitieve voorwaarden bevestigt.
9.5 Let op! Geld lenen kost geld.
9.6 De rol van GetCare bij de financiering is beperkt tot het in contact brengen van de gebruiker met de financieringspartner en het faciliteren van de aanvraag. De beoordeling, de verstrekking en het beheer van het krediet liggen bij de financieringspartner.
Artikel 10. Facturen en betaling
10.1 Facturen voor zorg zijn afkomstig van de zorgverlener. GetCare maakt het mogelijk om facturen in te zien en te betalen via iDEAL of, indien je daarvoor kiest, te spreiden via de wallet.
10.2 Heb je een inhoudelijke vraag of een bezwaar over een factuur, dan kun je deze via het platform aan de zorgverlener voorleggen. Een geschil over de hoogte of de juistheid van een factuur is een aangelegenheid tussen jou en de zorgverlener.
Artikel 11. Persoonsgegevens
11.1 GetCare verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming. De wijze waarop staat beschreven in het privacybeleid, dat onderdeel uitmaakt van deze voorwaarden.
11.2 Gezondheidsgegevens zijn bijzondere persoonsgegevens. GetCare verwerkt deze alleen met jouw uitdrukkelijke toestemming en deelt deze pas met een zorgverlener nadat je daar per keer toestemming voor geeft.
11.3 Wanneer je financiering aanvraagt, deelt GetCare de daarvoor benodigde gegevens met de financieringspartner.
Artikel 12. Intellectueel eigendom
12.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op het platform en op de content van GetCare berusten bij GetCare of bij haar licentiegevers.
12.2 GetCare verleent je een beperkt, persoonlijk, niet overdraagbaar en herroepelijk recht om het platform te gebruiken voor het beoogde doel. Ander gebruik, waaronder verveelvoudiging, openbaarmaking of het ontsluiten van content, is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van GetCare.
12.3 Plaats je zelf content, bijvoorbeeld een beoordeling, dan sta je ervoor in dat dit rechtmatig is, en verleen je GetCare een kosteloze, niet exclusieve licentie om deze content op het platform te tonen.
Artikel 13. Beoordelingen
13.1 Beoordelingen kunnen uitsluitend worden geplaatst na een daadwerkelijke behandeling en worden geverifieerd. Je plaatst alleen waarheidsgetrouwe beoordelingen.
13.2 GetCare kan een beoordeling die onrechtmatig, beledigend of misleidend is verwijderen.
Artikel 14. Aansprakelijkheid
14.1 GetCare treedt op als tussenpersoon en is niet aansprakelijk voor de zorg, het advies, de behandeling of het resultaat van een zorgverlener, en evenmin voor het handelen of nalaten van een zorgverlener of van de financieringspartner.
14.2 GetCare is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste, onvolledige of niet actuele informatie op het platform, voor zover die informatie afkomstig is van een zorgverlener of van een derde, en evenmin voor de tijdelijke onbeschikbaarheid of de onjuiste werking van het platform.
14.3 GetCare is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde inkomsten en immateriële schade.
14.4 Voor zover GetCare ondanks het voorgaande aansprakelijk is, is die aansprakelijkheid beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van GetCare wordt uitgekeerd. Vindt geen uitkering plaats, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot een bedrag van [bedrag] euro per gebeurtenis, waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt.
14.5 De beperkingen in dit artikel gelden niet voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van GetCare, en evenmin voor zover uitsluiting of beperking op grond van dwingend recht niet is toegestaan. Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die je op grond van dwingend consumentenrecht hebt.
Artikel 15. Vrijwaring
15.1 Je vrijwaart GetCare tegen aanspraken van derden die verband houden met jouw gebruik van het platform in strijd met deze voorwaarden of met de wet, of met door jou geplaatste content.
Artikel 16. Klachten en geschillen
16.1 Een klacht over de zorg leg je voor aan de betreffende zorgverlener. Voor de zorg geldt de klachten en geschillenregeling die op grond van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg voor die zorgverlener van toepassing is.
16.2 Een klacht over het krediet leg je voor aan de financieringspartner, en voor zover van toepassing aan het daarvoor aangewezen klachteninstituut.
16.3 Een klacht over het platform zelf kun je melden bij GetCare via [contactgegevens]. We streven ernaar binnen een redelijke termijn te reageren.
16.4 Op deze voorwaarden en op het gebruik van het platform is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement [arrondissement], onverminderd de dwingendrechtelijke regels die een consument beschermen. Voor onlinegeschillen biedt de Europese Commissie een platform voor geschillenbeslechting.
Artikel 17. Herroeping
17.1 Het aanmaken en gebruiken van een account is kosteloos. Er is geen betaalde dienst van GetCare waarvoor een wettelijk herroepingsrecht geldt.
17.2 Voor een afspraak met een zorgverlener gelden de annuleringsvoorwaarden van die zorgverlener.
17.3 Voor een kredietovereenkomst met de financieringspartner geldt het wettelijke herroepingsrecht van veertien dagen. De financieringspartner informeert je hierover.
Artikel 18. Wijziging van de voorwaarden
18.1 GetCare kan deze voorwaarden wijzigen. Een wezenlijke wijziging kondigen we vooraf aan via het platform of per bericht.
18.2 Blijf je het platform gebruiken na de ingang van de gewijzigde voorwaarden, dan gelden de gewijzigde voorwaarden. Ben je het niet eens met een wijziging, dan kun je je account beëindigen.
Artikel 19. Beëindiging
19.1 Je kunt je account op ieder moment beëindigen.
19.2 GetCare kan de toegang tot het platform of een account opschorten of beëindigen bij strijd met deze voorwaarden, bij misbruik, of wanneer dat wettelijk vereist is.
19.3 Een beëindiging laat reeds tot stand gekomen behandelovereenkomsten en kredietovereenkomsten onverlet. Die blijven gelden tussen jou en de betreffende zorgverlener of de financieringspartner.
Artikel 20. Onrechtmatige of ontoelaatbare content en het melden daarvan
20.1 GetCare wil een betrouwbaar platform bieden. Ontoelaatbaar is onder meer content die in strijd is met de wet, misleidende of onjuiste medische of financiële informatie, content die inbreuk maakt op rechten van anderen, discriminerende, bedreigende of haatdragende uitingen, spam, en content die de regels voor medisch-cosmetische reclame schendt, zoals het werken met tijdsdruk, kortingen, acties of misleiding.
20.2 Zie je content of gedrag op het platform dat je onrechtmatig of ontoelaatbaar vindt, dan kun je dit melden via de pagina Meld een probleem. Je omschrijft de melding en laat desgewenst je contactgegevens achter.
20.3 GetCare beoordeelt een melding en kan content die in strijd is met de wet of deze voorwaarden verwijderen of ontoegankelijk maken, en kan de toegang van een gebruiker of zorgverlener opschorten of beëindigen. Waar dat kan en gepast is, informeert GetCare de melder en de betrokkene over de uitkomst. Deze werkwijze sluit aan bij de eisen die aan een kennisgevings- en actiemechanisme worden gesteld.
20.4 Een melding via dit mechanisme vervangt geen aangifte bij de politie of een procedure bij de rechter, en laat je eigen rechten onverlet.
Artikel 21. Slotbepalingen
21.1 Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen van kracht. GetCare vervangt de betreffende bepaling door een geldige bepaling die de bedoeling zo dicht mogelijk benadert.
21.2 Het niet of niet direct afdwingen van een recht door GetCare betekent geen afstand van dat recht.
21.3 GetCare mag haar rechten en verplichtingen uit deze voorwaarden overdragen aan een derde, bijvoorbeeld bij een overname of een reorganisatie. Je wordt hierover geïnformeerd.
21.4 Deze voorwaarden vormen, samen met het privacybeleid, de volledige afspraken over het gebruik van het platform.
Contact
[statutaire naam] B.V., [adres], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK nummer], bereikbaar via [e-mailadres].